Penny meest geliefde Duitse discounter
Het onderzoek richtte zich voornamelijk op het ter beschikking staande aanbod, de competentie en vriendelijkheid van de medewerkers, de wachttijden, de inrichting en de netheid van de filialen. Penny scoorde punten met schone en goed ingerichte verkoopruimtes waarin alles overzichtelijk is gepresenteerd. De medewerkers hadden een verzorgd uiterlijk en beantwoordden de vragen van de klanten steeds correct. Aanbiedingen waren in de filialen goed zichtbaar gekenmerkt.
In 2009, 2011 en 2013 kwam Penny ook al als winnaar uit de test van het marktonderzoeksbureau uit Hamburg.