Jumbo-topman Ton van Veen heeft zorgen over de koers van het supermarktbedrijf. Hij stelt dat Jumbo zich de laatste jaren te veel als marktleider heeft gedragen en te weinig als uitdager. NRC volgde hem 9 maanden en schreef een uitgebreid artikel over de nieuwe topman en hoe hij probeert te keren. Van Veen ziet inmiddels de eerste tekenen van herstel.
Van Veen vertelde over de uitdagingen waarmee het bedrijf wordt geconfronteerd, waaronder de afnemende perceptie van Jumbo als de goedkoopste, soms slecht gevulde schappen en de uitbreiding naar België die moeizame gaat. Hij benadrukt dat de winstmarges nog nooit zo'n bron van zorg zijn geweest.
Van Veen erkent dat Jumbo zich moet transformeren van marktleider naar uitdager om de huidige problemen aan te pakken. Hij wijst op het belang van een recente inkoopdeal met Edeka, Picnic en Système U als een cruciale stap. Hoewel het bedrijf tekenen van herstel vertoont, zoals verbeterde klanttevredenheid en werknemerstevredenheid, blijven de verdiensten achter. De winst van €80 miljoen van vorig jaar zal naar verwachting in 2023 niet worden geëvenaard, deels vanwege inflatie en het uitblijven van resultaten van internationale inkoop.
Het artikel belicht ook de relatie met de familie Van Eerd.
Bron: NRC