Jumbo heeft op verzoek van klanten de zelfscankassa's uit zijn winkel in Tuizigt, Breda, verwijderd, meldt Distrifood. Klanten gaven aan het contact met medewerkers aan de kassa te missen, wat leidde tot het besluit van de supermarktketen. De keuze werd genomen na evaluatie van klantfeedback, waarbij niet agressie of diefstal, maar de wens om meer interactie met personeel te hebben, centraal stond. Jumbo benadrukt dat veiligheid en klanttevredenheid prioriteit blijven, ondanks het verdwijnen van de zelfscankassa's.
In tegenstelling tot de beslissing in Breda, behoudt Jumbo in andere vestigingen, zoals de recent gerenoveerde Foodmarkt in Breda, wel zelfscankassa's. Ondertussen maakte Aldi bekend te stoppen met de Scan & Go-functie in 19 van zijn filialen, die op 23 februari wordt beëindigd.
Lees hier meer